Begriffe, Definitionen und ergänzende rechtliche Hinweise

Diese Website (bzw. diese Applikation)

Die Online-Plattform, über die Nutzer die bereitgestellten Leistungen und Angebote abrufen können; erkennbar an der Domain haushaltsgeraete-profis.de.

Anbieter bzw. Inhaber (im Folgenden „wir“)

HaushaltsgeräteProfisHS UG (haftungsbeschränkt)
Anschrift: Bachstraße 21, 73061 Ebersbach an der Fils, Deutschland
Amtsgericht Ulm – HRB 743777
Rechtlicher Vertreter: Niklas Weber

Artikel bzw. Leistung

Die über diese Website zur Verfügung gestellten Waren und/oder Dienstleistungen, wie sie jeweils in den entsprechenden Informationsbereichen beschrieben sind.

Nutzerinnen und Nutzer (bzw. „Sie“)

Jede natürliche oder juristische Person, die diese Website aufruft und die dort angebotenen Leistungen in Anspruch nimmt.

Wir danken Ihnen für das Vertrauen in die Angebote auf www.haushaltsgeraete-profis.de, betrieben von der HaushaltsgeräteProfisHS UG (haftungsbeschränkt). Sollte eine Bestellung Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen, finden Sie nachfolgend die anwendbaren Rückgabe- und Erstattungsregelungen.

Rücksendungen und Rückerstattungen – zentrale Grundsätze

Auf Grundlage der verbraucherrechtlichen Vorschriften (u. a. §§ 312g, 355 BGB) können Sie den Vertrag innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag des Warenerhalts ohne Angabe von Gründen widerrufen. Rückgabefähige Waren müssen unbenutzt sein, sich in einem einwandfreien, ursprünglichen Zustand befinden und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.

Kein direkter Umtausch vorgesehen

Ein unmittelbarer Austausch gegen einen anderen Artikel wird nicht angeboten. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie die gelieferte Ware bitte im Rahmen der Rückgabe zurück und tätigen Sie anschließend eine neue Bestellung.

Rücksendung anstoßen – Ablauf

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kundenservice@haushaltsgeraete-profis.de oder nutzen Sie das Kontaktformular unter https://www.haushaltsgeraete-profis.de/kontakt/. Nach Prüfung Ihres Anliegens stellen wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zur Verfügung, das Sie herunterladen und ausdrucken können. Der Rückversand ist für Sie kostenfrei; Wiederauffüllungskosten (Restocking-Gebühren) werden von uns nicht berechnet.

Auswirkungen des Widerrufs und Erstattungsprozess

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen innerhalb von 10 Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich eine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Für die Erstattung werden keine Gebühren erhoben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Voraussetzungen für die Rückgabe – Zusammenfassung

Damit eine Rückgabe angenommen werden kann, müssen insbesondere folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und befindet sich in neuwertigem Zustand,
• die Rücksendung erfolgt in der Originalverpackung einschließlich sämtlicher Unterlagen sowie vorhandenen Zubehörs,
• es wird ein Kaufnachweis oder eine gültige Quittung vorgelegt.

Von der Rückgabe ausgenommen sind unter anderem:

• maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Waren,
• versiegelte Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• Waren, die schnell verderblich sind oder ein kurzfristiges Verfallsdatum haben.

Beschädigte, defekte oder mangelhafte Ware

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder mangelhaft bei Ihnen ankommen, können Sie einen kostenfreien Austausch verlangen. Bitte nehmen Sie hierzu schnellstmöglich Kontakt mit uns auf und fügen Sie aussagekräftige Fotos oder Videos bei, die den Schaden bzw. den Mangel nachvollziehbar dokumentieren. Wir prüfen den Vorgang und veranlassen – sofern erforderlich – eine Abholung oder einen Austausch, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

Kosten für Montage und Demontage

Entgelte für Installations- bzw. Montageleistungen sind von der Erstattung ausgeschlossen. Kosten, die im Zusammenhang mit einer Deinstallation bzw. Demontage entstehen, tragen Kundinnen und Kunden selbst. Sofern erforderlich, empfehlen wir, für Ausbau oder Demontage geeignete und qualifizierte Fachbetriebe zu beauftragen.

Häufige Fragen zur Rücksendung – kompakt

• Wie bekomme ich das Rücksendeetikett? Das Rücksendeetikett erhalten Sie per E-Mail; anschließend können Sie es herunterladen und ausdrucken.
• Wie leite ich eine Rücksendung ein? Starten Sie den Vorgang per E-Mail oder über unser Kontaktformular; danach erhalten Sie alle Hinweise sowie das Etikett.
• Welche Kosten entstehen? Für Sie ist die Rücksendung kostenfrei.
• Fallen Restocking-/Wiederauffüllungsgebühren an? Nein, wir berechnen keine Restocking-Gebühren.
• In welchem Zustand muss die Ware zurückgehen? Wir nehmen ausschließlich neue, unbenutzte Ware im ursprünglichen Zustand an.

Mitwirkungspflichten beim Rückversand

Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie für den Transport ausreichend geschützt ist. Für Schäden oder Verluste während des Rücktransports haften wir nicht, sofern nicht ein anfänglicher Mangel vorlag, den wir zu vertreten haben. Bei höherwertigen Waren empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung und – falls sinnvoll – zusätzlich mit Transportversicherung.

Besondere Hinweise zur Rückgabe sperriger bzw. großformatiger Waren

• Bei großformatigen oder fest installierten Artikeln ist eine fachgerechte Deinstallation sowie eine sorgfältige Vorbereitung für den Transport dringend zu empfehlen.
• Beschädigungen, die durch Deinstallation/Demontage oder auf dem Rücktransport entstehen, können die Erstattungsfähigkeit beeinflussen.
• Liegt ein von uns zu vertretender Bestellfehler oder ein anfänglicher Defekt vor, organisieren wir die Abholung auf unsere Kosten.

Anbieterkennzeichnung und rechtliche Kontaktdaten

Letzte Aktualisierung: 12. Februar 2026